Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est FKS-VTC.

• Contact : contact@fks-vtc.com
• Téléphone : +33 7 62 50 05 41
• Adresse d'exploitation : 25 Rue Maria Callas, 67380 Lingolsheim, France

Les données collectées sont limitées à ce qui est nécessaire pour répondre aux demandes, organiser les trajets, gérer les réservations et sécuriser les paiements.

• Identité et coordonnées : nom, prénom, téléphone, e-mail.
• Informations de trajet : adresses, date, heure, nombre de passagers, bagages, message client.
• Informations de compte : identifiants, historique de réservations, préférences utiles au service.
• Informations de paiement : statut de paiement, méthode choisie, références techniques transmises par les prestataires de paiement. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas stockées par FKS-VTC.
• Données techniques : adresse IP, journaux de sécurité, informations nécessaires au bon fonctionnement du site.

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat, l'intérêt légitime de sécuriser le service, le respect d'obligations légales ou le consentement lorsque celui-ci est requis.

• Répondre aux demandes de contact et de devis.
• Créer, confirmer, modifier et suivre une réservation.
• Calculer ou estimer un tarif selon les informations transmises.
• Envoyer les informations nécessaires au trajet et au paiement.
• Prévenir la fraude, sécuriser les comptes et maintenir le site.
• Respecter les obligations comptables, fiscales et réglementaires applicables.

Les données sont destinées à FKS-VTC et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou de paiement.

• Prestataires d'hébergement, de maintenance, de messagerie ou de paiement.
• Services administratifs ou autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
• Aucun fichier client n'est vendu à des tiers.

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement.

• Demandes de contact : jusqu'à 3 ans après le dernier échange.
• Comptes clients et réservations : pendant la relation contractuelle, puis archivage selon les obligations légales.
• Données de facturation et justificatifs : durée légale applicable en matière comptable et fiscale.
• Journaux techniques : durée limitée aux besoins de sécurité et de maintenance.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez exercer vos droits à tout moment.

• Droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation.
• Droit d'opposition lorsque le traitement repose sur l'intérêt légitime.
• Droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies.
• Pour exercer vos droits : contact@fks-vtc.com.
• Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la session, la sécurité, le panier de réservation ou la préférence de langue.

• Un bandeau de consentement permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies optionnels.
• Le refus des cookies optionnels est proposé avec le même niveau d'accès que l'acceptation.
• Le choix est conservé pendant une durée limitée, puis redemandé lorsque cela est nécessaire.
• Un lien de gestion des cookies est disponible dans le pied de page afin de modifier son choix à tout moment.
• Les traceurs non nécessaires, notamment publicitaires ou de mesure d'audience non exemptés, ne doivent être déposés qu'après consentement.
• Le paramétrage des cookies pourra être adapté selon les outils réellement déployés en production.

FKS-VTC met en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

• Accès restreint aux espaces administratifs.
• Sessions sécurisées et limitation des informations exposées côté client.
• Paiements traités via des prestataires spécialisés tels que PayPal ou SumUp lorsque ces options sont proposées.